Klacht: artikel beschadigd

etienne2015 op 24 december 2015 over Douane in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Status In behandeling
Datum 24 december 2015

Een consument heeft een motoruitlaat ontvangen uit Amerika, waarbij een kras op de lak van een bevestigingsring is aangetroffen. De verkoper beweert dat het artikel onbeschadigd de winkel heeft verlaten. De consument vermoedt dat de kras is ontstaan tijdens het inklaren van het pakket, aangezien het goed verpakt was en transportschade onwaarschijnlijk lijkt.

Mijn Klacht:

ik heb een pakket ontvangen uit amerika.
de verkoper zegt dat het onbeschadigd de winkel verlaten heeft.
het gaat om een motoruitlaat.
de demper heeft een klein krasje in de lak van een bevestigingsring die er omheen zit.
het pakket is waarschijnlijk geopend bij het inklaren en de kras kan er ,lijkt mij,alleen daar op gekomen zijn omdat dit nooit transportschade kan zijn omdat het heel goed verpakt is.
ik weet niet hoe die kras erop gekomen is maar het is een hele vreemde situatie.

Gewenste Oplossing:

ik wil het artikel retour sturen maar hier zitten kosten aan verbonden die ik graag vergoed wil hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM