Klacht: Afhandeling BTW Douane Schiphol

Frank Simons op 15 december 2014 over Douane in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Douane
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 15 december 2014

Een werknemer en inwoner van de VS ervaart problemen met de douane op Schiphol, die zijn oude adres in Parijs in hun systeem heeft staan. Ondanks eerdere succesvolle verzoeken om BTW-teruggave, weigert de douane nu de teruggave op basis van onjuiste informatie, waarbij de werknemer duidelijk maakt dat hij geen green card nodig heeft om zijn situatie te onderbouwen.

Mijn Klacht:

Ik ben werkzaam en woonachtig in de US en der halve niet BTW plichtig in NL. Ik ben in het het bezit van een VISA (geen green card ). Om voor mij onduidelijke redenen heeft de douane in Schiphol nog steeds mijn oude adres in Parijs in hun systeem staan en waren derhalve niet bereid de door mij betaalde BTW te retourneren. De afgelopen 2 keer was het geen problem voor de douane echter de afgelopen keer 2 wkn geleden wel. Los van de onjuiste gegevens die de Belastingdienst Wel in zijn bezit heeft was er geen enkele bereidheid om mijn situatie te bekijken. Ik kon duidelijk aantonen dat ik in de US werkzaam ben echter het enige antwoord wat ik kreeg ” u moet in het bezit zijn van een green-card ” wat feitelijk onjuist is!

Gewenste Oplossing:

Aan passing van mijn gegevens en restitutie BTW

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM