StommeBus op 17 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dankjewel voor de aanvuling. Ik kan inderdaad niet zien dat de chauffeur een melding van een volle bus heeft gemaakt. We gaan dit aankaarten bij de teammanager. Deze zal het bespreken met de chauffeur. Onze excuses voor het ongemak. Met...
Een klant van Arriva ervoer frustratie toen buslijn 320, ondanks dat deze niet vol was, voorbij de halte aan de Huizumerlaan in Leeuwarden reed zonder te stoppen. Dit leidde tot onbegrip, aangezien er veel mensen stonden te wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Om 15:39 stond ik aan de Huizumerlaan in Leeuwarden te wachten op de bus met nog heel veel andere mensen. Dit ging om lijn 320. De bus komt eraan en rijdt gewoon langs ons allemaal heen. De bus was helemaal niet vol. Dus geen reden om niet te stoppen!! Heel erg idioot.
Als de chauffeur op zijn plek gezet wordt, je hoort te stoppen als er mensen staan te wachten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste StommeBus, Wat vervelend dat je dit ervaren hebt. De bus was helemaal niet vol geef je aan, als in nog zitplaatsen vrij? En toen de bus kwam, hebben jullie toen de hand opgestoken? Groet, Zoë
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Hoi Zoë. Wij stonden met heel veel mensen bij die halte. Ik stond helemaal achteraan. De mensen vooraan in de rij staken gewoon de hand uit. De bus leek even ook gewoon te gaan stoppen! Toen hij ineens weer het gas intrapte en er vandoor ging..
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2019 om 20:13 geantwoord
Dankjewel voor de aanvuling. Ik kan inderdaad niet zien dat de chauffeur een melding van een volle bus heeft gemaakt.
We gaan dit aankaarten bij de teammanager. Deze zal het bespreken met de chauffeur.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
