Klacht: Doorrijden van de bus

Anoukvgriensven op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Anouk, Ai, niet fijn om te lezen. Heel vervelend dat er nog plek was in de bus maar de chauffeur aangaf dat dit niet het geval was. Het is aan de chauffeur om te bepalen of de bus te...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 september 2017

Een reiziger heeft geklaagd over een bus van Arriva die op vrijdagochtend om 8 uur bij het stationsplein in Heesch doorreed, terwijl er nog mensen wilden instappen. De buschauffeur gaf aan dat de bus vol was, maar volgens de klager was er nog voldoende ruimte voor extra passagiers. De klager vindt het oneerlijk dat de bus niet stopte en stelt voor dat er een extra bus moet komen of dat de bus moet wachten tot hij echt vol is.

Mijn Klacht:

De bus op vrijdag ochtend om 8 uur bij stationsplein heesch komt reed in geffen al door terwijl er gewoon nog mensen inpaste. Hij zei dat het vol zit maar er passen er nog kei veel mensen in. Ook bij een halte waar 1 iemand stond reed hij gewoon door. Paste er makkelijk bij. Heel oneerlijk is dit en gemeen. Of er moet een extra bus komen net als andere dagen of hij moet gewoon stoppen totdat jet vol zit.

Gewenste Oplossing:

Als er een extra bus is ELKE DAG of hij gewoon stopt bij iedere halte totdat er geen mensen meer in passen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 september 2017 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anouk,

Ai, niet fijn om te lezen. Heel vervelend dat er nog plek was in de bus maar de chauffeur aangaf dat dit niet het geval was. Het is aan de chauffeur om te bepalen of de bus te vol zit. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat als er nog plek de bus doorrijd. Ik heb het gemeld in de regio en hoop dat je snel verbetering merkt.

Excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten