Klacht over Arriva: Doorrijden terwijl je naar…

Mijn Klacht:

Terwijl ik uit de bus stap (lijn 26 om 15.19 ) bij het rodastation en over steek naar lijn 40 die ik aan zie komen rijden net voor de retonde en die zo hard aan komt rijden dat die mij nog niet eens ziet en zo door rijd . Erger klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als die misschien mij mee had genomen. Dan was ik tenminste op tijd op mijn werk gekomen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Henny13051964, Wat vervelend dat de bus je voorbij reed. Heb je voor mij je opstaphalte en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Opstap halte palastinastraat in Heerlen en uitstaphalte bij rodastation . En dan de bus willen nemen naar ziekenhuis Heerlen.

Arriva

Heeft op 20 oktober 2017 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henny13051964,

Bedankt voor je toelichting.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio waar het verder opgepakt wordt.

Wel is het zo dat een bus een halte voorbij rijdt als er niemand staat te wachten. Je geeft tevens in je bericht aan dat de chauffeur je niet kon zien.
Mocht je in de toekomst weer eens over moeten stappen dan kun je dit het beste direct bij de chauffeur aangeven. In dit geval kan de chauffeur van lijn 26 aan de chauffeur van lijn 40 vragen om even te wachten op overstappers.

Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren doordat de bus is doorgereden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Henny13051964

Heeft op 20 oktober 2017 om 19:02 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

De bus was er helemaal nog niet anders had ik wel aan de chauffeur gevraagd. De bus kwam in de verte aanrijden toen ik uitstapte en reed zo hard dat die gewoon niemand kan zien. Er waren zelfs mensen in de bus die mij wel zagen. En aan de chauffeur vragen werkt ook niet altijd. Hier heb ik slechte ervaring mee die geven helemaal niks door. Gelukkig zijn er ook chauffeurs die dit wel doen. Maar als je afhankelijk bent van de bus moet je dit schijnbaar maar op de koop toe nemen.

Klacht: Doorrijden terwijl je naar de bus loopt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer