Beste lizaboom97, Spijtig om te lezen dat je bus je voorbij rijdt bij de halte. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Zou je aan kunnen geven in welke plaats je staat te wachten, wat de vertrektijd is van de en...
Een klant heeft ervaren dat buslijn 633 de halte van der Merwedelaan met hoge snelheid voorbijrijdt, waardoor hij zijn bus mist en te laat op zijn bestemming aankomt. Ondanks herhaaldelijk zwaaien naar de bus, lijkt de chauffeur hier geen aandacht aan te besteden. De klacht is inmiddels opgelost.
Al een aantal dagen rijd de 633 de halte van der merwedelaan met volle haast voorbij. Hierdoor mis ik mijn bus, en kom ik te laat op mijn eind bestemming. Wederom sta ik al een aantal dagen gewoon te zwaaien naar de bus. Maar de buschauffeur heeft daar schijnbaar geen oog voor, en rijd vollevaard door.
Dat ik gewoon mijn bus kan pakken ipv dat hij gewoon door rijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2017 om 19:45 geantwoord
Beste lizaboom97,
Spijtig om te lezen dat je bus je voorbij rijdt bij de halte. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Zou je aan kunnen geven in welke plaats je staat te wachten, wat de vertrektijd is van de en in welke richting je reist? Zit de bus misschien vol of is er nog voldoende ruimte?
Zodra ik deze info heb ontvangen geef ik je klacht door in de regio.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
