[email protected] op 08 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Rachelle, Ai, vervelend dat de bus is doorgereden en dat dit niet de eerste keer was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Balen dat je hierdoor te laat was op school. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio...
Een klant heeft ervaren dat buslijn 90 meerdere keren doorrijdt zonder te stoppen, wat heeft geleid tot vertragingen. Dit heeft gevolgen gehad voor de tijdige aankomst op school. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus (90) reed vandaag door, dit is niet de eerste keer. Normaal rijden er touringcarren bij. Nu kon ik niet optijd op school zijn.
Als er voortaan standaard meerdere bussen rijden en niet dat het maar de vraag is of ik op school kan komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2017 om 09:55 geantwoord
Beste Rachelle,
Ai, vervelend dat de bus is doorgereden en dat dit niet de eerste keer was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Balen dat je hierdoor te laat was op school. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio en hoop dat je snel verbetering merkt. Onze excuses voor het ervaren ongemak!
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
