Klacht: Doorrijden

EvaVisser op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Eva Visser, Ik begrijp uit je klacht dat je duidelijk aangaf dat je meewilde met de bus maar dat de chauffeur gewoon doorreed. Erg vervelend en dit is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb je klacht doorgestuurd naar de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2017

Eva Visser heeft een klacht ingediend bij Arriva over een buschauffeur die niet stopte bij de halte begraafplaats in Woubrugge, ondanks dat zij zichtbaar probeerde aan te geven dat ze wilde instappen. De halte was niet aangegeven als vervallen en hierdoor miste zij haar afspraak. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik stond zojuist bij de halte begraafplaats (10:40) (183) in woubrugge en daar waren ze bezig met de tegels vernieuwen. Er stond niet dat deze bushalte vervallen was. Ik stond er iets voor met mijn hand is de lucht te zwaaien en te springen voor de buschauffeur dat hij me zou zien. En hij zag me ook maar reed glashard door!!! Hier ben ik echt helemaal niet blij mee en ben nu te laat voor een afspraak. Dit zou best tegen de persoon die zojuist daar aan het rijden was gezegd mogen worden.

Mvg,

Eva Visser

Gewenste Oplossing:

Als de bus zou stoppen als u uw hand opsteekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 december 2017 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Eva Visser,

Ik begrijp uit je klacht dat je duidelijk aangaf dat je meewilde met de bus maar dat de chauffeur gewoon doorreed. Erg vervelend en dit is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten