Mijn Klacht:
Al een aantal Samsung TV’s gehad afgelopen jaren maar sinds en aantal weken is mijn Samsung UE60JU6870 voor de helft donkerder vanaf de bovenrand. TV 3 jaar oud en net buiten de garantie en nu al defect. TV dus aangemeld bij Samsung voor een reparatie aan te vragen. Na een paar dagen wordt er contact mij opgenomen door het reparatiebedrijf Servilux. Foto’s en probleemomschrijving gestuurd en er volgde vervolgens een aanbod om de Tv te repareren voor 830 euro (Ja dat leest u goed 830 euro) en 95 euro voorrijkosten. Coulantie van Samsung was al in dit bedrag verwerkt. Fijn hoor Samsung dat jullie voor een miljarden bedrijf zo coulant kunnen zijn.
Ik vindt dit hooguit schandalig dat een TV van 3 jaar oud nu al defect raakt en dat vervolgens het aanbod om de TV te laten repareren bijna even hoog is als een nieuwe TV. Volgens de consumentenbond zou zo’n TV op zijn minst 5-6 jaar mee moeten kunnen gaan en zo te lezen op een forum komt dit probleem bij meerdere mensen voor.
https:eu.community.samsung.comt5Televisiehalf-donker-TV-beeldscherm-probleem-UE40F6200AWtd-p343554highlightfalse
Ik eis van Samsung een oplossing aangezien ik goed geld betaald heb voor deze TV. Anders kan Samsung maar mij part in de strond zakken en wordt me volgende TV een LG of een Philips.
Gewenste Oplossing:
Kosteloze Reparatie of tegen een maatschappelijke prijs aangezien dit probleem vaker voorkomt.
