Mijn Klacht:

Samsung galaxy s advance mei 2013gekocht,binnen maand barst in beeldscherm door stootje tegen aanrecht maar verder geen probleem met functioneren telefoon.Fijne telefoon in gebruik ed ,geen klachten.April 2014 na opladen blijft beeldscherm helemaal zwart ,er branden alleen 2 lampjes links en rechts vd aan/uit knop.Meteen telefonisch contact opgenomen met 0900 service nummer van samsung en probleem uitgelegd ook verteld van de barst door eigen schuld.De medewerker bevestigde dat deze klacht vaker voorkwam bij dit type telefoon (los van barst !)en stuurde mij door naar een samsung service reparatiepunt in de omgeving.Omdat ik niet zonder telefoon kon meteen een samsung s4 mini gekocht met het idee die later door te verkopen aan mijn zoon.Bij service reparatiepunt kreeg ik te horen dat de reparatiekosten voor mijn eigen rekening komen (zo’n 185 euro)en ja….de barst had dan idd niets met het zwarte beeldscherm te maken maar er werd verteld dat dit wel de regels zijn die ze bij samsung voeren.Vervolgens ben ik met de telefoon en kassabon naar de mediamarkt klantenservice gegaan en ook daar werd door een vriendelijke medewerkster verteld dat samsung geen garantie geeft en het koppelt aan de barst omdat ze dat al vaker hadden meegemaakt .Ik baal enorm dat ik nu weer een samsung hebt gekocht…als ik eerder van deze NIET-servive had geweten was ik wel voor een ander merk gegaan .

Gewenste Oplossing:

Ik heb de kassabon en ben ervan overtuigd dat de barst NIETS met het zwarte scherm heeft te maken.Op internet veel dezelfde problemen (zwart scherm )bij het type samsung galaxy s advance tegen gekomen en vind dus dat ik recht heb op de garantie reparatie