coverdalek op 10 juli 2014 over dong in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Dong heeft op 30 juni een klacht ingediend en verwachtte binnen vijf werkdagen een reactie van de klantenservice. Tot op heden heeft de klant echter nog niets vernomen en vraagt om een update, waarbij hij aangeeft dat de informatie van Liander eenvoudig te verwerken zou moeten zijn.
Binnen 5 werkdagen ontvangt u een reactie van onze Klantenservice, schrijft u op 30.6. Ik heb nog niets van u gehoord. Gaarne reactie. Het kan niet zo moeilijk zijn, want Liander (zie mijn oorspronkelijke klacht) lepelt u het zó voor.
als ik het door mij teveel betaalde capaciteitstarief gas terug ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
