Klacht: Donald Duck wekkerradio is zonder adapter meegeleverd

op 27 augustus 2016 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Mijn zoon van 12 heeft een wekker bij jullie gekocht een Donald Duck wekkerradio. Deze is zonder adapter meegeleverd, we hebben er een gekocht alleen deze verstoort het signaal. Op de site stond dat de adapter meegeleverd zou zijn. De batterijen slurpt ie trouwens binnen een dag, waardoor we op meer dan €300,- uitkomen. Graag zouden we een originele adapter krijgen.

Gewenste Oplossing:

De officiële adapter van de Donald Duck Wekkerradio thuisgestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanoma over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 30 augustus 2016 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Janssen,

Wat vervelend dat de wekker niet naar behoren werkt. Wij ontvangen van u graag een foto van de wekker op webcare.nl@sanoma.com. Wij weten namelijk niet om welke wekker het hier precies gaat. Wij gaan het voor u nakijken en komen hier dan via de mail zo snel mogelijk op terug.

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Janssen 39