Klacht: Teruggave geld

bost op 15 februari 2021 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 februari 2021

Op 14 december 2020 heeft de klager per ongeluk een afhaalbestelling geplaatst bij Domino's Pizza, terwijl de bedoeling was dat de pizza bezorgd zou worden. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de bestelling niet meer gewijzigd kon worden en dat er een e-mail gestuurd moest worden voor verdere afhandeling. Tot op heden heeft de klager geen terugbetaling of reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 14 december 2020 is er online een bestelling geplaatst. Hierbij is per abuis gekozen voor afhalen terwijl de bedoeling was dat de pizza bezorgd moest worden. We hebben hierover contact gehad en men vertelde dat dit niet meer veranderd kon worden en dat er een mail gestuurd moest worden met de juiste gegevens hierover zodat dit afgehandeld zou worden. We hebben echter tot op heden nog geen bedrag terug gekregen dan wel een reactie gehad

Gewenste Oplossing:

Bij teruggave van het bedrag

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM