Klacht: Te late bezorging

P Makkenze op 24 november 2018 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 november 2018

Een klant heeft twee pizza's besteld om 20.40 uur, maar na een uur wachten geen levering ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de levering nog 45 tot 60 minuten kon duren, zonder duidelijke uitleg voor de vertraging. Uiteindelijk ontving de klant de pizza's niet en besloot zelf iets anders te eten.

Mijn Klacht:

2 pizza’s besteld om 20.40 na een uur (21.40) gebeld waar pizza’s blijven. Word je 5 minuten in de wacht gezet, met een vreselijk muziekje, dan hoor je dat het zeker nog wel 45 tot 60 minuten kan duren, oftewel je besteld een pizza waar je dus twee uur op moet wachten!!
Als dan vraagt waarom je niet gebeld wordt als de levertijd anderhalf uur uitloop krijg je als antwoord, daar kunnen wij niet aan beginnen,
Kreeg ook geen duidelijk antwoord waarom het zo uitloopt…Al je dan de bestelling annuleert krijg je antwoordt dat dit niet kan,! Al met al pizza nooit ontvangen. Uiteindelijk maar een boterhammet pindakaas op.
Dus nooit nooit meer pizza van Domino

Gewenste Oplossing:

Helaas heeft Domino het vor mij afgedaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM