Klacht: Slechte pizza’s Domino’s Culemborg

Ervanna op 08 januari 2020 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 januari 2020

Een klant heeft slechte ervaringen gehad met de pizza's van Domino's Culemborg, waarbij de vier-kaas pizza korrelig en met een vreemde gele toplaag was, en de chicken kebab pizza weinig kip bevatte en verbrand was. Ondanks het indienen van foto's en een klacht, bood het bedrijf slechts een gratis medium pizza aan voor een volgende bestelling, zonder compensatie voor de huidige bestelling. De klant is teleurgesteld en heeft besloten nooit meer bij Domino's te bestellen.

Mijn Klacht:

Domino’s Culemborg pizza’s 712020 besteld. Vier-kaas was korrelig met een vreemde gele toplaag, niet geheel gesmolten en smaakte vies. Chicken kebab pizza weinig kip, verbrand en smaakte vies. Foto’s gestuurd. Reactie pizzaboer: ‘zo maken wij ze altijd en we kunnen niks voor u doen’, wel 1 medium pizza gratis bij de volgende bestelling (we zijn met tweeën). Geen geld terug, geen nieuwe pizza’s en een hele slechte ervaring rijker met Domino’s. Nooit meer Domino’s.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe levering was netjes geweest in plaats van een discussie aan de telefoon. Foto’s gestuurd, mocht niet baten. Een medium pizza bij de volgende bestelling gratis is geen oplossing, omdat die al in de aanbieding zit. Als vaste klant zijn wij nu weg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM