Klacht: Service/kwaliteit/taalgebrui

jurgenontevreden op 12 februari 2021 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een klant heeft een pizza besteld die te laat en in slechte staat werd bezorgd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de manager, ervaart de klant onprofessioneel gedrag van het personeel en een gebrek aan begrip van de manager, wat leidt tot frustratie en een onopgeloste klacht.

Mijn Klacht:

om 19.15 pizza besteld om 20.15 zelf moeten bellen waar deze blijft.
20.15 pizza is onderweg. pizza om 20.45 bezorgd koud en volledig opgedroogd. Bel naar filiaal en vraag om manager, wordt 15 min in wacht gezet. besluit dus om zelf terug te bellen. ga niet akkoord met voorstel waardoor manager iets gaat overleggen, wordt niet in wacht gezet, maar de hoorn er naast, personeels leden in het filiaal schreeuwen k kan k-leijer dat, neem aan niet aan mij gericht. Spreek de manager hierop aan maar die vind dat ik me niet moet aanstellen, hij riep het niet en wond het ook niet zo erg.
Zeer zeer beschaamend, manager wordt op mij boos omdat ik op een nette manier vertel dat je dit echt niet kan maken, gooit de hoorn er op.
grappig dat personeel dat zo maar mag eb ik het woord niet mag opschrijven

Gewenste Oplossing:

nergens over

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM