Klacht: Nog steeds geen pizza

Angelique Leeuwenburg op 03 november 2019 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 november 2019

Een klant van Domino's Pizza heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van zijn bestelling. De pizza's, die oorspronkelijk om 16:45 bezorgd zouden worden, arriveerden pas om 17:45, ondanks dat de klant eerder had gebeld en te horen kreeg dat de levering pas om 18:30 zou plaatsvinden. De klant vindt deze vertraging onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling op de site gedaan met het tijdstip van bezorgen 16:45. Nu is het 17:30 en nog steeds heb ik mijn 2 pizza’s niet. Ik heb gebeld om te vragen of ze al onderweg zijn. Nee was het antwoord het word pas om 18:30 bezorgd. Dat vind ik echt schandalig dat het iets uitloopt oke maar toch geen 2 uur. Uit eindelijk werd mijn pizza’s bezorgd om 17:45

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik bij mijn volgende bestelling 1 pizza gratis is en als het later word dan zou het prettig zijn als we dan op de hoogte worden gebracht wat het wachttijd is voordat het wordt bezorgd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM