Klacht: Niet reageren op mail van diverse 19-6

Pizza Hulst op 25 juni 2021 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 juni 2021

Een klant van Domino's Pizza heeft geklaagd over het ontbreken van labels op de pizzadozen, waardoor niet duidelijk was welke pizza's erin zaten. Daarnaast waren de dozen ingedeukt, waardoor de pizza's aan de deksel plakken. De klant ondervond ook problemen met het resetten van het wachtwoord voor haar account, waardoor ze geen punten kon claimen.

Mijn Klacht:

Jammer dat er op de 7 dozen niet stond wat voor pizza’s het was.
Alle dozen waren ingedeukt zodat de bovenzijde van de pizza tegen de deksel geplakt zaten.
Ik wilde de punten claimen dat ging ook niet terwijl ik wel een account heb maar mijn wachtwoord vergeten ben. Dus ik druk op vergeten zodat je een link naar je mail krijg, dat mailtje heb ik nog steeds niet ontvangen.
Jammer dus geen punten!

Met vriendelijke groet,

Kim Matena

Gewenste Oplossing:

Dat ik toch minimaal mijn punten op mijn account krijg waar ik recht op heb en 2 pizza's want voordat wij wisten welke pizza van wie was waren de pizza's al lauw

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM