user-1365465 op 22 juli 2017 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants
Een klant heeft op een bepaalde dag om 16.50 uur een pizza besteld bij Domino's Maassluis met een gewenste levertijd van 17.30 uur. Na te hebben gebeld om 17.50 uur, kreeg de klant te horen dat de pizza nog bereid werd vanwege een storing, maar om 18.57 uur was de pizza nog steeds niet geleverd, ondanks dat de pizzatracker aangaf dat deze klaar was. De klant uit zijn bezorgdheid over de verwachte temperatuur van de pizza, mocht deze alsnog arriveren.
Vandaag on 16.50 een bestelling gedaan bij Domino’s Maassluis met gewenste levertijd 17.30. Om 17.50 gaan bellen, de pizza zouden nu bereid worden (was een storing) . Nu 18.57 en nog steeds geen pizza terwijl de pizzatracker al zeker een half uur op klaar in de winkel staat. Als de pizza überhaupt nog komt, hoop ik dat deze warm is.
Compensatie voor slechte service.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
