Anita van beek op 05 februari 2022 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants
Een klant heeft op 18.13 twee pizza's besteld bij Domino's Pizza, maar om 19.35 was de bestelling nog niet geleverd. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat de pizza's binnen vijf minuten zouden aankomen, maar een kwartier later waren ze nog steeds niet bezorgd.
18.13 twee pizza’s besteld. 19.35 maar gebeld waar ze bleven. Binnen 5 minuten zouden ze geleverd worden. Kwartier verder nog geen pizza’s
Dat de fout bij domino's zit en niet bij de klant. Afschuifsysteem, eerst geen bestelling gehad, daarna of ik wel bij het goede filiaal had bestel. En dan toch de bestelling gevonden hebben. Excuses ho maar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
