Klacht: Kortingscoupon

surepuk op 24 mei 2016 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 mei 2016

Een klant van Domino's Pizza heeft een klacht ingediend over een kortingscoupon voor 2 Large pizza's voor €19,99, die niet geldig bleek bij bezorging, ondanks dat dit niet vermeld stond op de coupon. Bij navraag via de telefoon kreeg de klant te horen dat de korting alleen mogelijk was bij contante betaling, wat niet als voorwaarde op de coupon was aangegeven. De klant is geïrriteerd over de situatie en de werking van de coupon.

Mijn Klacht:

Bij de vorige bestelling kregen wij een aantal kortingscoupons waaronder bij afhalen of bezorgen 2 Large pizza’s (code 50860) voor €19.99. Dat is een verschil van €13,00. Bij bestelling via de site werd bij deze couponcode de melding gegeven dat deze niet bij bezorgen geldt. Dit staat toch echt anders op de kortingscoupon. Bij telefonisch navragen bleek dat zij hier alleen wat aan konden doen bij contante betaling en ook dit was geen voorwaarde voor deze kortingscoupon. Ik ben hier zeer geïrriteerd door. Wat heeft zo een coupon voor zin als deze toch niet werkt.

MVG

E. Kuperus

Gewenste Oplossing:

Als ik de €13.00 die ik nu teveel betaal terug krijg. Plus excuses voor de overlast.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM