Klacht: Kan geen klacht indienen op domino’s.nl

Engin61- op 14 april 2022 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 april 2022

Een klant heeft problemen ondervonden bij het indienen van een klacht via de website van Domino's Pizza. Na een telefoongesprek met een medewerker van de vestiging in Ermelo, waarbij de klant geen hulp kreeg en de verbinding werd verbroken, voelde de klant zich niet gerespecteerd. Ondanks de negatieve ervaring met de klantenservice, waardeerde de klant de beleefdheid van de bezorger die een nieuwe pizza kwam brengen.

Mijn Klacht:

Ik heb gebeld naar domino’s Ermelo omdat ik zelf niet in kon loggen via internet. Ik kreeg te horen dat hij het nooit eerder had gehoord, en hing gewoon de telefoon op. Uiteindelijk is het wel gelukt met mijn google account, kwam mijn vriend aan bij jullie filiaal en vroeg waarom er zomaar wordt opgehangen en niet eens met een oplossing kwamen. De heer Gert wou geen excuses aanbieden en verteld als u een klacht wilt indienen dan doet u dat toch. Ik vindt dit niet respectvol. Overigens vindt ik wel netjes dat de bezorger met een nieuwe pizza aankwam en toch zen excuses aanbood. ( was een donkere bezorger)

Mijn klacht ingevuld op het site van domino’s, kan ik hem niet eens versturen.

Gewenste Oplossing:

Niets

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Engin61-
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM