joost_smit op 14 januari 2014 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Domino's Pizza, bestaande uit een pizza en een bakje Ben & Jerry's ijs. Bij de bezorging ontving de klant alleen de pizza, ondanks dat er vooraf via iDeal voor beide artikelen was betaald.
Deze avond heb ik via de dominos website een bestelling geplaatst bestaande uit een pizza en een bakje Ben en Jerrys IJs.
Bij bezorging heb ik alleen de pizza ontvangen, terwijl ik van tevoren via iDeal al betaald had voor zowel de pizza als het ijs.
Geld terug of een gratis pizza plus een bakje ijs (mijn originele bestelling)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
