Mijn Klacht:

Op 21 maart plaatste ik een bestelling voor 2 pizza’s bij uw vestiging, met een geplande bezorgtijd van 17:45 uur. Helaas werden de pizza’s pas om 18:00 uur bezorgd, wat een vertraging van 15 minuten betekende. Bij het openen van de deur trof ik een bezorger aan die volledig bedekt was met een bivakmuts, pet en capuchon, waardoor ik alleen zijn ogen kon zien. Zijn gedrag kwam bijzonder verdacht over, en dit is iets wat ik nog nooit eerder heb meegemaakt bij geen enkele bezorgservice.

Dit incident heeft mijn vertrouwen in uw bezorgdienst ernstig geschaad. Het is zeer teleurstellend om te moeten constateren dat beide pizza’s bij bezorging koud en niet vers gebakken waren. Als gevolg hiervan ben ik genoodzaakt om geen bestellingen meer te plaatsen bij Domino’s. Ik raad anderen ten zeerste aan om voorzichtig te zijn bij het openen van de deur voor onbekende bezorgers.

Ik hoop dat u deze klacht serieus zult nemen en passende maatregelen zult treffen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Hoogachtend,

Gewenste Oplossing:

1. Een oprechte verontschuldiging vanuit Domino’s voor de vertraagde bezorging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
2. Een volledige terugbetaling of een tegoedbon voor de bestelling als compensatie voor de vertraagde bezorging en de kwaliteit van de pizza’s.
3. Garanties van Domino’s dat ze de bezorgdienst zullen verbeteren en ervoor zullen zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst worden voorkomen, inclusief maatregelen om de veiligheid van de bezorgers te waarborgen en de kwaliteit van de producten te handhaven.
4. Een follow-up om te verzekeren dat de klacht serieus wordt genomen en dat de nodige stappen worden ondernomen om de klanttevredenheid te herstellen.