Klacht: belabberd pizza geleverd maar volledig geld opgestreken

Shovon op 11 januari 2016 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 11 januari 2016

Een klant heeft op 7 januari 2016 een pizza Margherita met extra toppings besteld bij Domino's Pizza, maar ontving een pizza zonder de bestelde extra's zoals rode uien, Spaanse pepers en groene olijven. Ondanks het betalen van het volledige bedrag, inclusief een fooi, was de geleverde pizza niet conform de bestelling, wat de klant teleurstelde.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Gisteren( 7 Jan 2016) hebben wij een pizza Margaritha met extras besteld. Als extra’s had ik rode uien, spaanse pepers en groene olijven besteld voor op de pizza.

Zie de schermafdruk voor de bestelling aub. [ http://s11.postimg.org/5s4gzcpw3/Bestelling.png ]

Toe ik de pizza-doos opende, was er geen van de bovenstaande extratjes te vinden.
Zie de schermafdruk van de geopened doos aub.
[ http://postimg.org/image/xt6pif2yt/ ] [ http://postimg.org/image/hg347n4en/ ]

Kunt u uitleggen waarom dit is gebeurd en waarom de geleverde order heel anders was dan mijn oorspronkelijke bestelling? Terwijl ik de volledige oorspronkelijke betaling is heb voldaan. Waaronder ook een 50 cent tip aan de bezorger.

En volgens mij is dit helemaal geen Pizza Margaritha, want een pizza Margaritha is wit …en de pizza die bezorgd is bij ons ziet er heel anders uit dan een pizza Margaritha. Deze is met champions, tomatensaus etc. Heel karig allemaal.

mvg
Fam. Banerjee

Bergstraat 21
3446 DB Woerden

Gewenste Oplossing:

Dominos moet contact met ons nemen , excuses aanbieden en de vestiging mederwerkers hier attent op maken.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Domino's Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Domino's Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM