Nadia Sanders op 12 februari 2021 over Domino's Pizza in de categorie Cafés en Restaurants
Een klant van Domino's Pizza heeft geklaagd over een lange wachttijd voor een afhaalbestelling. De bestelling, geplaatst om 17.50 uur, was pas om 18.25 uur gereed, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De klant benadrukt het belang van het naleven van afgesproken tijden.
4 pizza besteld om zelf af te halen om 17.50 uur.
Om 18.25 uur was de bestelling pas klaar.
10 minuten later is nog acceptabel maar 35 minuten vind ik echt veel te lang. Je spreekt tenslotte niet voor niets een tijd af.
Groet Nadia Sanders
Een tegoedbon?
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
