Mijn Klacht:
De machine doet niks meer, waar je ook op druk.De tank was leeg, heb gevuld maar doet niets meer. Ook niet met resetten.
Gewenste Oplossing:
als de klacht is opgelost
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer van der Linden, We vinden het erg vervelend om te lezen dat uw machine niet meer werkt, onze excuses hiervoor. Zojuist hebben wij u geprobeerd te bellen, maar we kregen helaas geen gehoor. Om u goed hierbij te...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nespresso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Nespresso
Heeft op 11 juli 2017 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer van der Linden,
We vinden het erg vervelend om te lezen dat uw machine niet meer werkt, onze excuses hiervoor.
Zojuist hebben wij u geprobeerd te bellen, maar we kregen helaas geen gehoor. Om u goed hierbij te kunnen helpen, verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met onze technische dienst op een moment dat u in de buurt bent van uw machine. Onze collega's staan 24/7 voor u klaar via het gratis telefoonnummer 0800 022 23 20.
Met vriendelijke groet,
Nespresso
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
