JPEE van Gent op 16 augustus 2022 over Dodax.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Dodax.nl
Een klant heeft op 10 juli een bestelling geplaatst voor vijf lp's ter waarde van €162, maar twee weken later werd de order geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en is het betaalde bedrag nog niet teruggestort.
Op 10 juli een order geplaatst voor 5 lp’s €162 betaald en 2 weken later staat mijn order op gecancelled. Diverse mails gestuurd, gebeld maar geen antwoord. Ook geen geld terug ontvangen.
Geld terug of alsnog leveren maar dat zal wel niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
