Klacht: Niet geleverde bestelling van 13-06-2022

Taupier op 06 februari 2023 over Dodax.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dodax.nl
Status Open
Datum 6 februari 2023

Een klant heeft op 13 juni 2022 een box van Ken Burns besteld via Dodax.nl, maar deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde e-mailcommunicatie ontving de klant steeds onduidelijke antwoorden in het Engels. Na zeven maanden zonder oplossing, kreeg de klant opnieuw een identieke e-mail, terwijl het verzenden van een antwoord met betaalgegevens niet mogelijk bleek.

Mijn Klacht:

De op 13-06-2022 bestelde box van Ken Burns heb ik nooit ontvangen. Ik heb diverse malen een mail gestuurd, maar kreeg altijd een niets zeggend antwoord in het Engels. ( Dodax NL )
Zij betalen alleen terug via PayPall of iets dergelijks. Na 7 maanden, vandaag 06-02-2023 krijg ik
een mail, identiek aan de mails ervoor. Neen, ik vergis mij niet in de data. Ik heb een mail terug
gestuurd met alle betaalgegevens van 13-06-2022. Ik heb betaald naar rekening
NL04ADYB2017400157. Deze mail kon niet worden verzonden. Raar, want DodaxNL kan mij wel een mail sturen. Mijn betaalgegevens zijn:
13 juni 2022
DDX EU GMB
NL04ADYB2017400157
Kenmerk: 13-06-2022 11.59
0180216423047361
Omschrijving: e2757ad8-7568-4336-8130-9cbb2fdd
Bestelling: 0005-cbd5-859c-15f4-8e21

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Dodax het door mij betaalde bedrag, € 85,47, terugbetaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Taupier

3 jaren geleden - Dodax neemt, via klacht.nl, mijn klacht niet in behandeling. Ik geef Dodax het cijfer 0.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM