J.Lejeune op 05 juli 2022 over Dodax.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft op 18 juni 2022 een bestelling geplaatst voor de LP "Is this It" bij Dodax.nl. Hoewel het bedrijf aangeeft dat de LP is verzonden, is deze nooit aangekomen. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd naar Dodax, maar ontvangt hier geen reactie op.
18 juni 2022 een bestelling gedaan. Volgens de organisatie is de Lp wel verzonden, maar deze is nooit aangekomen. Diverse e-mail berichten naar Dodax gestuurd, maar hier telkens niet op gereageerd.
Uitleg waarom er niet op de klacht gereageerd wordt en geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
