Klacht: dodax levert niet

peter woning op 20 mei 2022 over Dodax.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dodax.nl
Status Open
Datum 20 mei 2022

Een klant heeft een lp besteld bij Dodax, maar deze is niet geleverd op de afgesproken datum. Na herhaaldelijk contact, zowel per e-mail als telefonisch, ontving de klant alleen standaardantwoorden en uiteindelijk besloot hij de bestelling te annuleren. Tot zijn verbazing zag hij de lp later weer op de website voor een aanzienlijk hogere prijs, wat hij als ongepast ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb een lp besteld bij Dodax,
leverdatum was na een week, helaas geen lp, contact gezocht er krijg steeds standaard antwoord
dat lp niet te leveren is.
Gebeld maar nooit geen gehoor.
maar weer gemaild, standaard antwoord.
Uit wanhoop dan maar bestelling gecanceld, gelijk antwoord dat dit ok was, vervolgens stond de door mij bstelde lp op de site voor 60 euro meer met 14 stuks beschikbaar.
ik vind dit geen stijl naar je klanten toe.
graag hulp en advies in deze.Met groet

Peter Woning

Gewenste Oplossing:

lp geleverd krijgen voor waarvoor ik hem aangekovht heb .
normale communicatie van de kant van dodax, persoonlijk antwoord ipv standaard mailtje en ingaan op de vragen.
geen spelletejs spelen met kalnten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM