JohnnoB op 19 juli 2022 over Dodax.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft meerdere cd's besteld bij Dodax, maar deze zijn geannuleerd. Momenteel staan er nog drie cd's als verzonden gemarkeerd, maar de klant heeft deze nog niet ontvangen. Daarnaast is er een e-mail ontvangen over de terugbetaling van de geannuleerde cd's, maar de klant wacht nog op de terugstorting van het totaalbedrag.
Ik heb verschillende cd’s besteld bij Dodax
Van het een op het andere moment zij deze geannuleerd
Op dit moment staan er 3 cd ’s met de status verzonden joost mag weten wanneer ik deze ontvang
Nu een mail gehad dat het geld van de geannuleerde cd’s worden terug gestort
Vol verwachting klopt mijn hart wanneer het totaal bedrag wordt teruggestort op mijn rekening
Dat het geld wordt teruggestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
