Klacht: Gebruiken van praktijkgegevens zonder toestemming

RLeen op 04 maart 2026 over Doctor Eve in de categorie Adviesbureau, Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Doctor Eve has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Doctor Eve
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 4 maart 2026

Een gebruiker van de website www.doctoreve.com heeft geklaagd dat zijn praktijkgegevens zonder toestemming worden gebruikt, onder het mom van het helpen verkorten van wachtlijsten. Daarnaast worden ook privégegevens van collega's op de website geplaatst, wat de integriteit van de werkwijze in twijfel trekt en extra werk oplevert voor hulpverleners en praktijkhouders.

Mijn Klacht:

www.doctoreve.com gebuikt mijn praktijk gegevens zonder mij daar toetstemming voor te gebruiken onder valse voorwendselen van mensen helpen bij verkorten wachtlijsten. Bovendien gebruiken ze daarbij gegevens van Vekstis en blijken zelfs privegegevens van collega’s op hun website te zetten. Er zit een harde marketingstrategie achter met een op out die bij als hulpverlener en praktijkhouder enkel extra werk bezorgd, Ondertussen zit er een B.V. achter met natuurlijk een winstoogmerk. Een foute en ongepaste en niet integere manier van werken wat de goede intenties uiterst discutabel maakt.

Gewenste Oplossing:

De website zou moeten werken met toestemming vooraf op in ipv achter op out moeten werken. Daarnaast zou echte zorg betekenen dat de betrokken partijen actief worden benaderd en er overleg is. Vektis blijkt van niets te weten dat hun gegevens worden gebruikt door dr Eve. Tot slot zou het dan niet een BV zijn met eigen verreiking maar echt voor de patient en zorg moeten zijn opgezet dmv bijvoorbeeld een stichting.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Doctor Eve

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Doctor Eve nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Doctor Eve

1 maand geleden - Beste heer Leenen, Dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw e-mail hebben wij uw vermelding binnen korte tijd – binnen twee uur na uw bericht – verwijderd van ons platform. Dit hebben wij u ook direct per e-mail bevestigd. Doctor Eve probeert patiënten beter inzicht te geven in het zorgaanbod in Nederland op basis van openbaar beschikbare basisinformatie. Wanneer een zorgverlener aangeeft niet vermeld te willen worden, respecteren wij dat en verwijderen wij de vermelding uiteraard direct. Wij vinden het jammer dat onze werkwijze bij u deze indruk heeft achtergelaten. Ons doel is juist om zorginformatie voor patiënten overzichtelijker te maken, en wij proberen daarbij zorgvuldig om te gaan met zorgverleners en hun gegevens. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd rechtstreeks contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Doctor Eve

Alle klachten die gemeld zijn door RLeen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM