davestellalisan op 18 mei 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant heeft een proefpakket ontvangen van een bedrijf, waarbij alleen verzendkosten verschuldigd zouden zijn. De klant ontvangt echter herhaaldelijk ongewenste zendingen en wordt hiervoor zonder toestemming gefactureerd. De klant verzoekt om hulp bij het stopzetten van deze onterechte betalingen.
Heb een proefpakket gekregen van café slim, mango slim en superrr uit, waarbij ik alleen de verzendkosten zou betalen.
Nu krijg ik al voor de derde keer die pillen toegezonden zonder dat ik daar toestemming voor gegeven heb, en er wordt gewoon 2 x 24,90 en 1 x 14,95 afgeschreven.
Kunnen jullie mij helpen om dit stop te zetten?
Uw reactie afwachtende,
Yvonne de Vries
Ik ben tevreden als jullie dit hebben stop gezet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2015 om 10:47 geantwoord
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
