Helen Bot op 14 februari 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een product aangeschaft via www.allesvooruwvloer.nl, maar ontdekte dat de betaling van 35,90 euro naar een verkeerd rekeningnummer is omgeleid. Dit rekeningnummer behoort niet tot het bedrijf, en de klant vraagt zich af hoe hij het bedrag kan terugkrijgen.
Beste heer, mevrouw,
Ik heb een product gekocht bij www.allesvooruwvloer.nl. Ongemerkt is de betaling van 35,90 omgeleid naar rekeningnummer: NL48 DEUT 031988 7774. Dit blijkt niet het rekeningnummer van dit bedrijf te zijn. Hoe kan ik het terugkrijgen?
Wanneer ik mijn geld weer terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
