Klacht: Onterechte afschrijvingen Beau Care proefpakket

Mirjam Koudijs op 25 juni 2014 over docdata payments in de categorie Financieel Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 juni 2014

Er is een klacht ingediend over onterechte afschrijvingen door docdata payments met betrekking tot een gratis proefpakket van Beau Care. De klager heeft slechts toestemming gegeven voor een eenmalige betaling van verzendkosten, maar constateert dat er twee keer is afgeschreven. Daarnaast vraagt de klager om informatie over het contactmailadres van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Geachte heer / mevrouw,

Ook ik heb onlangs via Facebook een gratis proefpakket van Beau Care
aangevraagd van een crème.
Ik heb toestemming gegeven om eenmalig de verzendkosten te betalen a €6,95.
Helaas blijkt dit nu 2x te zijn afgeschreven hoewel ik dit 1x heb aangevraagd.
Ik las dat er momenteel meerdere klachten lopen tegen deze firma en er soms ook meerdere bedragen worden afgeschreven.
Kunt u mij ook laten weten via welk mailadres ik deze firma kan bereiken?

Alvast vriendelijke bedankt.

Vr. Gr. Mirjam Schoenmakers.

Gewenste Oplossing:

Mailadres van de firma.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM