Mijn Klacht:
Op 10-6-2015 is 79.90 van mijn rekening afgeschreven ik heb tel.contact gehad en alles keurig netjes terug gestuurd wil graag mijn geld terug
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag terug heb ontvangen ben ik tevreden
Klacht: Onterechte afschrijving van 79.90€ op 10 -6-2015
Klacht ultra bright op 29 september 2015 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Feedback van de klant:
Bedankt ik ga contact op nemen en hoop mijn geld terug te krijgen
Op 10 juni 2015 is er een bedrag van 79,90 euro onterecht van de rekening van de klager afgeschreven. De klager heeft telefonisch contact gehad met het bedrijf en heeft alle benodigde informatie teruggestuurd in de hoop het geld terug te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 02 oktober 2015 om 11:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Klacht ultra bright
Heeft op 02 oktober 2015 om 12:44 geantwoord
Bedankt ik ga contact op nemen en hoop mijn geld terug te krijgen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
