M Frencken op 26 juli 2019 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft onterecht geldafschrijvingen van stichting foundation docdata opgemerkt op zijn bankafschriften, waarvoor geen toestemming is gegeven. Dit probleem heeft zich eerder voorgedaan en de consument verzoekt om een stopzetting van deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedenmorgen,
Zojuist keek ik op mijn bankafschriften en stond er dat stichting foundation docdata alweer geld van mijn rekening afgeboekt heeft waar ik geen toestemming voor gegeven heb. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd en graag zou ik willen dat het stopt!
Ik ben tevreden als jullie stichting geen geld meer van mijn rekening afboekt en de afgeschreven bedragen terug gestort worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2019 om 11:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
