Mijn Klacht:
Beste, vandaag 21-08-2019 is er €25,00 van mijn bankrekening afgegaan.
Ik ben nooit in nijmegen geweest en zeker niets betaald om middernacht?!
Op datum 21-07-2019 om 00.00uur
Gewenste Oplossing:
Een uitleg een oplossing
Klacht: Ongewenste geldafname
Kimberlydv99 op 21 augustus 2019 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 21 augustus 2019 geconstateerd dat er €25,00 van zijn bankrekening was afgeschreven door docdata payments, terwijl hij nooit in Nijmegen is geweest en geen betaling heeft gedaan. De afschrijving vond plaats op 21 juli 2019 om middernacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 22 augustus 2019 om 10:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
