Nikkivro op 07 november 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend over een ongeldige incasso van €9,95 door docdata payments, waar zij niet van op de hoogte was. De klant vraagt om hulp bij het stoppen van deze automatische incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt bij mij €9,95 afgeschreven door een automatische incasso waar ik niks vanaf weet!?
Hoe kan ik dit stoppen??
Met vriendelijke groet,
Nikki Vromans
0612117616
Als ik al het geld terug heb wat onterecht is afgeschreven en een uitleg heb gekregen hoe dit kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2018 om 16:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
