frvandecruys op 23 juni 2019 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument merkt op dat er maandelijks €9,68 van zijn rekening wordt afgeschreven door docdata payments, zonder dat hij zich herinnert toestemming te hebben gegeven voor deze afhandeling of een aankoop te hebben gedaan. Hij verzoekt om stopzetting van deze transacties. De klacht is inmiddels opgelost.
ik constateer dat er maandelijks geld wordt afgenomen van mijn rekening en ik weet niet dat ik aan de stichting fandations docdata een toelating heb getekend hiervoor en nog minder iets heb gekocht. ik zou willen dat deze transactie stop . de som die wordt afgehouden is €9,68
ik ben te vrede als dit stopt en als ik te minsten mag weten wie julie zijn en waarom u dergelijke praktijken toepast
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2019 om 09:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
