DObbelaere Walter op 18 december 2019 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft geprobeerd om zijn belkrediet met 25 euro te verhogen, maar merkte dat er 26,49 euro van zijn rekening is afgeschreven zonder dat het belkrediet op zijn nummer is bijgeschreven. Hij vraagt om uitleg over deze situatie.
ik heb deze morgen mijn op mijn gsm mijn belkrediet willen verhogen met 25 euro er is wel er is wel 26,49 euro van mijn rekening gegaan ,maar ik heb geen belkrediet gekregen op het nr. 0473190490 kunt u mij uitleggen hoe dat komt
als mijn belkrediet op mijn gsm staat en waarom er 1,49euro meer van rekening is gegaan in plaats van 24euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2019 om 14:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
