svenjavddungen op 20 maart 2019 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft gemeld dat er zonder zijn medeweten 12,50 euro van zijn rekening is afgeschreven, met als omschrijving "vrije verhuur abonnement mrt." De klant stelt dat hij recentelijk geen abonnement heeft aangeschaft en beschouwt de afschrijving als onterecht.
Beste
Ik zie zojuist dat ineens 12,50 van mijn rekening is afgeschreven, terwijl ik niet zou weten van waar dit bedrag komt.
als omschrijving staat er: vrije verhuur abonnement mrt.
Ik heb de afgelopen dagen geen abonnement aangeschaft, dus dit is niet terecht om geld van me rekening te halen.
Alvast bedankt
Als dit niet nog eens gebeurt en het geld terug wordt gestort op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2019 om 11:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
