Mijn Klacht:
Er is geld van mijn bankrekening afgescheven, ik heb niks besteld. Ik wil graag mijn geld terug en dat dit niet vaker gebeurd!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb en als dit niet vaker gebeurd.
Klacht: Geld afgescheven!
Irhurka op 04 december 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
docdata payments has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. De...
Een klant van docdata payments heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming geld van zijn bankrekening is afgeschreven, terwijl hij niets had besteld. Hij verzoekt om terugbetaling en maatregelen om herhaling te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
docdata payments
Heeft op 05 december 2018 om 09:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
