Lama.alpaca op 14 januari 2019 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van docdata payments heeft gemeld dat er 9,68 euro van zijn bankrekening is afgeschreven, terwijl hij geen online aankopen heeft gedaan. De klant vraagt om een snelle controle van deze transactie, omdat hij niet begrijpt waar deze kosten vandaan komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste
Er wordt 9. euro van mij rekening gehaald van en ik weet niet eens van wat dat kan zijn. Ik koop nooit iets online dus dit klopt en kan niet. Ik hoop dat zo snel mogelijk wordt nagekeken!
als dit wordt opgelost!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2019 om 15:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
