Adis op 24 april 2019 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heermevrouw Adis, Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel....
Een consument heeft gemeld dat er zonder zijn toestemming € 20 van zijn rekening is afgeschreven door Docdata Payments, terwijl hij geen aankopen heeft gedaan of op de hoogte was van deze transactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt zomaar € 20 van mijn rekening afgeschreven door Docdata payments zonder enig
Aankoop te hebben gedaan of iets van mijn afweet
Dat dit een goedgekeurde afschrijven Is van mij rekening met mij toestemming !!!
Zou graag per ingang van direct de Incasso Gestopt willen hebben en het afgeschreven Geld op mijn rekening Terug ontvangen graag vraag ik uw aandacht hier voor mvg Omeragic Adis
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2019 om 09:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van docdata payments
7 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
