Nadezda K op 24 september 2017 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een bedrag van € 97,60 van zijn rekening zien afschrijven, waarvan hij dacht dat het een opwaardering van zijn beltegoed bij Lyca-mobile betrof. Hij heeft geen kennis van het bedrijf dat de afschrijving heeft uitgevoerd en verzoekt om terugstorting van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
is € 97,60 van mijn rekening afgeschreven, (zie hierboven Ik dacht dat het voor opwaarderen van mijn beltegoed bij Lyca-mobile was. Hier heb ik opdracht voor gegeven. Ik heb geen idee wat dit voor bedrijf is, maar wil graag die € 97,60 teruggestort zien.
ik wil graag die € 97,60 teruggestort zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2017 om 09:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van docdata payments
9 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
