dick warnaar op 18 december 2018 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft problemen ervaren met het uitvoeren van opnames en bankoverschrijvingen via Optieclub, waarbij hij geen bevestigingen ontving. Hij vraagt om aandacht voor de situatie, die lijkt te wijzen op een probleem tussen Optieclub en docdata payments. De klacht is inmiddels opgelost.
Via Optieclub lopen ontvangsten en stortingen. Deze week heb ik wederom getracht om de uitvoering te krijgen van een opname, geen bevestigingen ontvangen. De vorige week heb ik een bankoverschrijving van mij naar Optieclub te laten uitvoeren, geen uitvoering of wat dan ook.
Er is kennelijk iets mis tussen Optieclub en U, mag ik uw gewaardeerde aandacht
Tel 0033 562 644 673
Dick warnaar
de bankoverschrijving kan vevallen het verzoek om terugstorting niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2018 om 12:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
