FRANCKIE VERMOERE op 19 juli 2019 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Beste, Dit is geen oplossing maar een antwoord op mijn probleem. Ik had verwacht dat u zou contact opnemen met de firma TOP UP bv NIJMEGEN en zou zorgen voor...
Een consument heeft op 10 juli 2019 een ongeautoriseerde betaling van 200 euro op zijn ING-rekening ontdekt, die is gedaan voor een bestelling bij TOP UP NIJMEGEN. De consument beweert niets besteld te hebben en vraagt zich af of het mogelijk is om het bedrag terug te vorderen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Op 10072019 werd een bestelling van 200€ bij TOP UP NIJMEGEN betaald via mijn rekening.
Ik heb daar niks besteld en helemaal niks mee te maken.
Betaling via mijn ING rekening op 10072019 om 17h32.
Kan ik dit bedrag recuperen ?
Ik ben tevreden als het gestolen geld mij wordt teruggestort.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dank voor uw medewerking. Als ik de 200€ recupereer dan betaal ik meteen de 60€ juridische kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2019 om 15:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 29 juli 2019 om 11:28 geantwoord
(10)
Beste,
Dit is geen oplossing maar een antwoord op mijn probleem.
Ik had verwacht dat u zou contact opnemen met de firma TOP UP bv NIJMEGEN en zou zorgen voor een terugstorting van mijn 200€.
Dank om hiervoor het nodige te doen.
Bericht van docdata payments
7 jaren geleden - Beste Franckie, Kunt u het PID nummer of DDPS nummer geven dat op uw afschrift staat ? U kunt dit e-mailen naar [email protected]
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Beste, in bijlage copy van het afschrift van de valse betaling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
