Klacht: betaald voor iets maar nooit ontvangen

marion de bruijn op 18 september 2019 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 september 2019

Een klant heeft op 8 juni 2019 een bestelling geplaatst via docdata payments, maar heeft na meer dan drie maanden nog steeds niets ontvangen. De klant vraagt om hulp bij het terugvorderen van een bedrag van 165 euro, aangezien er geen verdere communicatie heeft plaatsgevonden over de levering van de producten.

Mijn Klacht:

op 8-6-2019 heb ik een bestelling gedaan van iets via docdata, nog een keer een mail gehad dat de producten (nog) niet leverbaar waren. In middels ruim 3 maanden verder nooit meer iets gehoord en niks ontvangen. Kunt u mij hierbij helpen?
Het gaat om een bedrag van 165,-
tegenrekening: NL95 DEUT 0410 1875 26
Omschrijving 2988643123 1150001095868433 pid2988643123t 200145417 The Fashion Lab x 2073 pasnr.021

Ik hoop dat u mij hierbij kunt helpen,met vriendelijke groet,

Marion de Bruijn
06-41914706 indien u contact met mij op wilt nemen.

Gewenste Oplossing:

Als ok mijn betaling van 165,- terug gestort krijg of dan wel de producten alsnog ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

docdata payments

Heeft op 18 september 2019 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM